الأسئلة الشائعة (FAQ)
كل ما تحتاج لمعرفته حول الحرفية اليدوية، مدة التصنيع، الشحن، وسياسات الدفع في أنتيكا.
كم تستغرق مدة تصنيع وتوصيل القطع؟+
نظرًا لأن جميع قطع أنتيكا تُصنع يدويًا وتُشطب بعناية خصيصًا لكل عميل من الخشب الطبيعي الصلب، تستغرق مدة التنفيذ والتوصيل عادة ما بين 20 إلى 25 يوم عمل من تاريخ تأكيد الحجز ودفع العربون.
ما هي المحافظات التي يشملها الشحن؟+
نوفر خدمة الشحن والتوصيل المنزلي لكافة محافظات جمهورية مصر العربية (القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، محافظات الدلتا، القناة، والصعيد). يتم احتساب تكلفة الشحن بدقة بناءً على عنوان التوصيل ونوع القطعة عند إتمام الطلب.
كيف يتم نظام الدفع والعربون؟+
نظام الدفع في أنتيكا مرن وآمن: يتم سداد عربون حجز بنسبة 25% من إجمالي قيمة الطلب عبر تطبيق إنستاباي (InstaPay) أو التحويل البنكي لتأكيد بدء التصنيع في الورشة، ويتم سداد المبلغ المتبقي (75%) نقدًا أو عبر إنستاباي عند استلام وفحص المنتج في منزلك.
هل يمكن تفصيل مقاسات أو تعديلات خاصة؟+
نعم بالتأكيد! نحن نصنع أثاثنا في ورشتنا الخاصة، مما يتيح لنا إمكانية تعديل أبعاد الأسرة، الدواليب، الكومودينو، أو الطاولات لتتناسب تمامًا مع مساحة غرفتك. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر واتساب بمقاساتك المطلوبة للحصول على عرض سعر فوري.
ما هي الضمانات المقدمة على جودة الخشب؟+
جميع قطعنا مصنعة من أخشاب طبيعية صلبة مختارة بعناية (مثل خشب الزان الأحمر الروماني المجفف وخشب الدوجلاس فير) مع تعشيق يدوي متين بدون مسامير ضعيفة ومعالجة احترافية ضد الرطوبة وعوامل الجو وتشطيب بدهانات وزيوت طبيعية آمنة، مع ضمان فحص القطعة والتأكد من مطابقتها للمواصفات عند الاستلام.
ما هي سياسة الاسترجاع والاستبدال؟+
يحق للعميل معاينة وفحص المنتج بالكامل عند وصول مندوب التوصيل للتأكد من سلامته التامة ومطابقته للمواصفات. كما نوفر سياسة استرجاع واضحة في حال وجود أي عيب مصنعي أو اختلاف عن المواصفات المتفق عليها. يمكنك مراجعة كافة الشروط والخطوات بالتفصيل عبر صفحة سياسة الاسترجاع الرسمية لدينا.
لديك سؤال آخر لم تجد إجابته هنا؟
فريقنا متواجد دائمًا لمساعدتك والإجابة على أي استفسار يخص تفصيل أو شراء الأثاث.